SÓLO PREGUNTAS SOBRE TEMAS INFORMÁTICOS

El Servicio de Asistencia Informática Online es un chat de la Diputación Foral de Gipuzkoa que le ayuda a navegar por nuestra sede electrónica. Asi mismo, le proporciona información sobre cómo descargar e instalar programas de ayuda u otras herramientas de este portal de servicios.

El personal técnico puede ver en sus pantallas las aplicaciones que tenga en funcionamiento en su ordenador, y navegar por internet conjuntamente con usted compartiendo la misma sesión, todo en tiempo real. De esta manera, puede resolver las dudas y solucionar las incidencias que se le presenten en:

* La sede electrónica de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

* Los programas de ayuda.

* Las formas de obtener los permisos para acceder a Trámites Online.

Horario

Lunes a viernes: De 8:00 a 15:00 horas.

Requisitos

Los requisitos mínimos para que pueda ponerse en contacto con nuestro personal técnico son:

Software:

* Microsoft Windows 7, 8, y 10

* Apple Mac OS X 10.4 Tiger o superior

* Kernel de Linux 2.4 o superior con sistema de ventanas X

Conexión:

* Ancho de banda mínimo: 56 Kbps

Nota importante:

Este servicio de asistencia informática Online sólo atiende preguntas sobre temas informáticos.

Si quiere realizar preguntas específicas sobre otros aspectos de la tramitación, contacte con el Departamento de Políticas Sociales de Gipuzkoa 943 112596 - 943 112511.

Nota: para ver correctamente esta pantalla se requiere al menos internet explorer 9, firefox o chrome.